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针对行动未便、高龄独居的特殊老年客户。

打造舒适便捷的适老处事区域，优化适老化软硬件建设。

切实破解老年人服务难题，为有需要的老年人提供全程伴随协助管理业务，恒丰银行东营分行将继续深化银社、银校多方合作，各网点开设“绿色通道”“爱心窗口”， 打造特色处事品牌，提供预约上门金融处事，举办养老财产规划、法律科普、健康保健等主题沙龙，ETH钱包，为老年客户提供适配优质的综合金融处事，流通无障碍通道，配备大堂经理、父老处事专员。

全面推行老年客户“优先办”处事模式。

连续提升银发客群处事质效，该行联合辖区老年大学开展系列主题活动，下一步，辖内7家网点常态化开展网点微沙龙、户外宣传、到店专属主题活动。

主动联动社区、老年大学、书法协会等机构平台。

老年群体的金融处事需求日益多元，搭建银社联动处事生态圈，为东营养老金融事业成长贡献金融力量，将传统文化活动与金融处事深度融合，补齐老年群体线下处事短板，从网点适老化改造、流程优化、品牌活动打造、金融常识宣教等多方面连续发力，让金融暖流连续浸润夕阳生活。

不绝丰富养老金融处事供给，保存传统人工柜台处事。

把金融处事送到老年伴侣身边， 人口老龄化配景下，恒丰银行东营分行连续推进辖内营业网点适老化改造升级，立足老年群体康养、社交、文化陪伴、财产规划等现实需求，帮手老年人跨越“数字鸿沟”；在文艺展演现场，助力银发经济高质量成长，做到简明易懂，一对一实操指导智能设备使用，为到店父老提供问候、热水等暖心便民处事，设置老人专座， 在业务管理上，常态化开展老年金融宣教，（李凡） ，金融讲师走进老年大学课堂，兼顾传统处事模式与便民处事创新，方便老年客户阅读查阅，构建有温度、接地气的养老金融处事体系。

升级适老化硬件与处事流程，把金融处事融入老年社交文化生活，同时梳理简化业务指引质料，。

恒丰银行东营分行聚焦老年客户急难愁盼。

让金融常识和产物介绍更接地气、更有温度，将每周三定为“岁享客群活动日”，用通俗直白的语言讲解防范养老诈骗、手机银行操纵、存款理财等实用常识；邀请老年学员走进银行厅堂，Bitpie Wallet， 养老金融是金融处事民生的重要篇章，用心守护老年人幸福晚年，工作人员把商业养老金、岁享理财、臻享存款等养老金融产物融入互动环节，连续做好防不法集资、养老反诈科普，该行固化“岁享客户活动日”特色机制，以专业能力与温情处事守护好老年人的“钱袋子”， 银校携手开展特色主题活动，买通金融处事“最后一公里”。

配齐爱心座椅、老花镜、轮椅等便民物资。

夯实网点阵地。